Zamówienia

Statusy zamówień, ręczne akcje, ponowna płatność i dostawa, blacklista, dziennik błędów i analityka.

Każdy zakup w sklepie to zamówienie: kto kupił, co, za ile, jaką metodą i na jakim etapie jest dostawa. W typowej sprzedaży wszystko dzieje się samo — gracz płaci, operator potwierdza wpłatę, plugin wydaje produkt. Ręcznie działasz tylko w wyjątkowych sytuacjach.

​

Statusy

Status	Znaczenie
Oczekuje	zamówienie złożone, płatność jeszcze nie dotarła
Opłacone	płatność potwierdzona, zamówienie czeka na plugin
Przetwarzanie	plugin rozpoczął realizację
Zrealizowane	plugin potwierdził wykonanie komend
Anulowane	zamówienie wycofane (przez Ciebie albo nieukończone przez klienta)
Nieudane	płatność odrzucona lub przerwana — gracz nic nie zapłacił
Spór	klient zakwestionował płatność — zajmij się tym w pierwszej kolejności

Sesja płatności wygasa po 30 minutach dla płatności natychmiastowych (BLIK, karta, SMS) i po 14 dniach dla tradycyjnego przelewu.

​

Zamówienia z kilku pozycji

Kupujący może włożyć do koszyka do 20 pozycji i zapłacić raz. Takie zakupy to grupa płatności: u operatora jest jedna transakcja na sumę, a w ItemShop każda pozycja jest zwykłym osobnym zamówieniem (z własną dostawą na swój serwer, statusem i statystyką). Kod rabatowy jest liczony raz na cały koszyk i rozkładany proporcjonalnie na pozycje. Minimalna i maksymalna kwota metody płatności dotyczą sumy koszyka.

Zbiorczy status grupy może mieć wartość „częściowo zwrócone”, gdy zwrot dotyczy tylko części pozycji. Kupujący śledzi zamówienie na stronie statusu pod adresem z numerem i kluczem statusu — samo odgadnięcie numeru nie wystarcza.

​

Znajdź zamówienie

Szukaj po nicku gracza albo filtruj po statusie. Dodatkowe filtry: e-mail, numer zamówienia, zakres kwot i dat — filtry działają łącznie. Szczegóły zamówienia pokazują:

• produkt, ilość, serwer i użyty kod rabatowy,
• nick, e-mail i adres IP klienta,
• metodę płatności, kwotę, prowizję operatora, kwotę netto i — jeśli jest włączony — VAT.

​

Utwórz zamówienie ręcznie

Przydaje się, gdy ktoś zamawia przez Discorda albo chcesz komuś wysłać gotowy link do zapłaty.

1. Wybierz serwer, produkt i ilość

   Lista produktów zawęża się do wybranego serwera.

2. Wybierz metodę płatności i podaj nick

   Nick jest wymagany, e-mail opcjonalny.

3. Wyślij link

   Po utworzeniu dostajesz link do płatności. Zamówienie ma status Oczekuje, dopóki gracz nie zapłaci; potem produkt trafia do niego automatycznie.

Każdy, kto ma ten link, może dokończyć płatność — wysyłaj go tylko właściwej osobie.

​

Akcje na zamówieniu

Dostępne dla osób z uprawnieniem do zarządzania zamówieniami (zobacz Zespół).

Akcja	Kiedy	Uwagi
Zrealizuj	zamówienie opłacone	oznacza jako zrealizowane i wysyła produkt graczowi
Anuluj	oczekujące lub opłacone	nieodwracalne — sprawdź numer zamówienia
Zmień status	dowolny	narzędzie awaryjne, np. ręczne oznaczenie realizacji lub sporu

Gdy płatność nie powiodła się lub wygasła, nową sesję płatności dla tego samego zamówienia można utworzyć przez API.

Klient może sam zmienić nick w zamówieniu, dopóki nie zostało zrealizowane — potwierdza to 6-cyfrowym kodem wysłanym na e-mail z zamówienia (kod ważny 10 minut). Poprzedni nick zostaje w historii.

​

Gdy dostawa utknęła

Zamówienie, które długo stoi na Opłacone, zwykle czeka na plugin albo na gracza:

• serwer jest offline lub plugin nie jest połączony — sprawdź status w Serwerach,
• serwer ma włączone Wymagaj gracza online, a gracza nie ma w grze — dostawa nastąpi po jego wejściu,
• gracz jest na trybie wyłączonym z dostaw (np. lobby logowania) albo nick ma literówkę.

Plugin sam nadrabia zaległe dostawy po ponownym połączeniu, więc nie musisz niczego ponawiać ręcznie.

Jeśli serwer padł w trakcie wykonywania komend, zamówienie trafi do ręcznej weryfikacji — część komend mogła się już wykonać. Najpierw sprawdź w grze, czy gracz dostał produkt, a dopiero potem wybierz zrealizowane (jeśli dostał) albo ponów (jeśli nie). System celowo nie powtarza takich komend automatycznie, żeby nie nadać produktu dwa razy.

​

Darmowe zamówienia i vouchery

Zamówienie z rabatem 100% omija bramkę płatności i od razu trafia do realizacji przez plugin. Realizacja vouchera też tworzy zwykłe zamówienie — masz pełny ślad, kto i kiedy odebrał nagrodę. Vouchery nie są wliczane do przychodu ani statystyk sprzedaży. Zobacz Rabaty i vouchery.

​

Blacklista

Blacklista blokuje składanie zamówień przez wybrane osoby. Kraj gracza jest rozpoznawany automatycznie.

Typ wpisu	Przykład	Uwagi
Kraj	DE	można zaznaczyć cały kontynent naraz
Adres IP	203.0.113.7	IPv4 lub IPv6; jeden adres może dzielić kilku graczy
ASN	AS13335	blokuje całą sieć operatora — używaj ostrożnie
Nick	Steve	niezależnie od adresu, z którego gracz się łączy

Nick lub IP z konkretnego zamówienia zablokujesz jednym kliknięciem z listy zamówień (notatka z numerem zamówienia dopisuje się sama). Wpisy można dodawać hurtowo (do 200 naraz, jeden na linię), opisać powodem i czasowo wyłączyć zamiast usuwać. Narzędzie Sprawdź IP / ASN pokaże kraj, sieć, dostawcę internetu i przybliżone miasto, zanim kogoś zablokujesz.

​

Dziennik błędów

Dziennik błędów zbiera wszystko, co poszło nie tak: płatności, realizację zamówień, powiadomienia (np. Discord), asystenta AI i błędy systemowe. Błędy płatności mają etap: Inicjacja (gracz nie został przekierowany do zapłaty), IPN / Notyfikacja (sklep nie odebrał potwierdzenia wpłaty) lub Zwrot.

Gdy gracz zapłacił, ale nie dostał produktu, filtruj po kategoriach Zamówienie i Płatność (etap IPN). Wpisy nie znikają po naprawie — to historia. Zgłaszając problem do wsparcia, skopiuj treść błędu, kod odpowiedzi i datę.

​

Analityka

Sekcja Analityka pokazuje przychód w czasie, ruch i jego źródła, lejek konwersji oraz ranking produktów i serwerów za ostatnie 7, 30 lub 90 dni, z eksportem przychodu do CSV. Szukaj gracza (po nicku lub IP) pokazuje liczbę zamówień, łączne wydatki i powiązane adresy IP — przydatne przy weryfikacji podejrzanych klientów.

​

Dalej

Plugin

Jak plugin dostarcza zamówienia i co sprawdzić, gdy nie dostarcza.

Płatności

Operatorzy, prowizje i test płatności.