Lista zamówień w panelu sklepu
Co widać na liście
Każde zamówienie to jeden wiersz w tabeli. W kolumnach znajdziesz najważniejsze informacje:Numer
Unikalny numer zamówienia. Podaj go klientowi lub sobie, gdy szukasz konkretnej transakcji. Kliknięcie numeru otwiera pełne szczegóły zamówienia.
Produkt
Nazwa kupionego przedmiotu lub rangi. Jeśli klient kupił kilka sztuk, obok nazwy pojawi się ilość, np.
×3.Klient (nick)
Nick gracza, na który ma trafić zakup.
Kwota
Ile klient zapłacił za zamówienie. Przy zamówieniach, które nie zostały jeszcze opłacone, zobaczysz tu wyliczoną wartość (cena razy ilość).
Status
Etap, na którym znajduje się zamówienie (więcej niżej).
Data
Kiedy zamówienie zostało złożone.
Gdy w sklepie nie ma jeszcze żadnego zamówienia (albo żadne nie pasuje do wybranego filtra), zamiast tabeli zobaczysz informację, że zamówienia pojawią się tutaj, kiedy klienci dokonają zakupów. To normalne na początku — pierwsze wiersze pojawią się same po pierwszej sprzedaży.
Wyszukiwanie i filtrowanie
Nad listą znajduje się pasek filtrów. Dzięki niemu szybko zawęzisz widok do konkretnych zamówień — na przykład tych jednego gracza albo tylko z ostatniego tygodnia.Szybkie wyszukiwanie i status
Najczęściej wystarczą dwa narzędzia widoczne od razu:Szukaj po nicku
Pole tekstowe, w które wpisujesz nick gracza i naciskasz Enter. Lista od razu pokaże tylko jego zamówienia. Krzyżyk po prawej stronie pola czyści wyszukiwanie.
Filtr statusu
Lista rozwijana, z której wybierasz interesujący Cię status (np. tylko Opłacone). Aby wrócić do pełnego widoku, wybierz Wszystkie statusy.
Więcej filtrów
Pod przyciskiem Więcej filtrów kryje się rozszerzony panel z dodatkowymi polami. Możesz łączyć je dowolnie, żeby precyzyjnie odnaleźć zamówienie:Wyszukiwanie po adresie e-mail klienta — przydatne, gdy ktoś napisze do Ciebie z prośbą o pomoc.
Numer zamówienia
Wpisz numer, jeśli klient podał Ci go w wiadomości.
Kwota od / Kwota do
Zawęź listę do zamówień w wybranym przedziale cenowym, np. tylko te powyżej określonej kwoty.
Data od / Data do
Pokaż zamówienia z konkretnego okresu — wybierasz daty z kalendarza.
1
Rozwiń dodatkowe filtry
Kliknij Więcej filtrów nad listą. Pojawi się panel z polami: e-mail, numer zamówienia, zakres kwoty i zakres dat.
2
Uzupełnij wybrane pola
Wypełnij tylko te pola, które Cię interesują — resztę zostaw pustą. Filtry działają razem, więc im więcej uzupełnisz, tym węższy wynik.
3
Kliknij „Zastosuj filtry”
Lista odświeży się i pokaże tylko pasujące zamówienia.
4
Wyczyść, gdy skończysz
Przycisk Wyczyść (pojawia się, gdy jakikolwiek filtr jest aktywny) jednym kliknięciem przywraca pełną listę.
Statusy zamówień
Status mówi Ci, na jakim etapie jest dane zamówienie. Oto wszystkie statusy, jakie możesz spotkać:Oczekuje
Klient złożył zamówienie, ale płatność jeszcze nie dotarła. Czekamy na pieniądze.
Opłacone
Płatność się powiodła. Zamówienie jest gotowe do dostarczenia przedmiotu graczowi.
Przetwarzanie
Zamówienie jest w trakcie realizacji — przedmiot właśnie trafia do gracza.
Zrealizowane
Wszystko gotowe — przedmiot trafił do gracza, a zamówienie zostało zakończone.
Anulowane
Zamówienie zostało wycofane (np. przez Ciebie albo przez klienta, który nie dokończył zakupu).
Nieudane
Płatność się nie powiodła — np. została odrzucona lub przerwana. Gracz nic nie zapłacił.
Spór
Klient zgłosił reklamację lub zakwestionował płatność. Takim zamówieniom warto przyjrzeć się w pierwszej kolejności.
W większości przypadków sklep przechodzi przez te etapy automatycznie: gdy płatność się powiedzie, status zmienia się na opłacone, a przedmiot zostaje dostarczony graczowi bez Twojego udziału. Ręczna zmiana statusu przydaje się tylko w wyjątkowych sytuacjach (więcej o tym niżej).
Tworzenie zamówienia ręcznie
Czasem chcesz przygotować zamówienie za gracza — na przykład gdy ktoś zamawia przez Discorda, robisz sprzedaż na promocji albo chcesz komuś podarować zakup z gotowym linkiem do zapłaty. Służy do tego przycisk Utwórz zamówienie w prawym górnym rogu strony.1
Kliknij „Utwórz zamówienie”
Otworzy się okno, w którym krok po kroku składasz zamówienie w imieniu gracza.
2
Wybierz serwer
Wskaż serwer, na który ma trafić zakup.
3
Wybierz produkt
Lista produktów dopasuje się do wybranego serwera. Przy każdej pozycji widać jej cenę.
4
Podaj ilość
Wpisz, ile sztuk zamawia gracz (domyślnie 1).
5
Wybierz metodę płatności
Zaznacz, jak gracz ma zapłacić — spośród metod, które masz włączone w sklepie.
6
Wpisz nick gracza
Podaj nick, na który ma trafić zakup. To pole jest wymagane.
7
Dodaj e-mail (opcjonalnie)
Możesz podać adres e-mail gracza, ale nie musisz.
8
Zatwierdź i przekaż link
Po utworzeniu zamówienia zobaczysz gotowy link do płatności. Kliknij Kopiuj link i prześlij go graczowi — gdy zapłaci, przedmiot trafi do niego automatycznie.
Aby utworzyć zamówienie, w sklepie musi być przynajmniej jeden serwer, jeden produkt i jedna metoda płatności. Jeśli czegoś brakuje, okno podpowie, co dodać najpierw.
Szczegóły zamówienia
Kliknij numer zamówienia albo strzałkę na końcu wiersza, aby otworzyć szczegóły zamówienia. Zobaczysz tam komplet informacji rozłożony na cztery karty.Podsumowanie
Numer zamówienia, nazwa produktu, cena jednostkowa, ilość, serwer oraz — jeśli był użyty — kod rabatowy wraz z kwotą zniżki. U góry karty widać aktualny status.
Klient
Nick gracza, jego adres e-mail oraz adres IP, z którego złożono zamówienie.
Płatność
Metoda płatności, zapłacona kwota, prowizja operatora i kwota netto (czyli ile zostaje dla Ciebie), nazwa operatora oraz data opłacenia. Jeśli zamówienie ma naliczony VAT, zobaczysz też stawkę, wartość netto i kwotę podatku.
Akcje
Tutaj zarządzasz statusem i realizacją zamówienia (więcej niżej). Ta karta jest widoczna tylko dla osób z uprawnieniem do zarządzania zamówieniami.
Zarządzanie statusem i realizacją
W karcie Akcje masz pełną kontrolę nad zamówieniem. Z tych narzędzi korzystasz rzadko — głównie wtedy, gdy coś poszło nie tak i trzeba zadziałać ręcznie.Zmień status
Wybierz nowy status z listy i kliknij Zapisz. Przydaje się np. gdy chcesz ręcznie oznaczyć zamówienie jako zrealizowane lub odnotować spór. Przycisk Zapisz jest aktywny dopiero, gdy wybierzesz status inny niż obecny.
Zrealizuj
Oznacza zamówienie jako zrealizowane i wysyła graczowi zakupiony produkt. Ten przycisk jest dostępny tylko dla zamówień opłaconych. Przed wykonaniem akcji pojawi się pytanie z prośbą o potwierdzenie.
Anuluj
Wycofuje zamówienie. Dostępne dla zamówień oczekujących lub opłaconych. Również prosi o potwierdzenie — tej operacji nie da się cofnąć.
Jeśli dla danego statusu żadna akcja nie ma sensu (np. zamówienie jest już zrealizowane albo nieudane), przyciski Zrealizuj i Anuluj będą wyszarzone, a pod nimi pojawi się krótka informacja o tym.
Szybkie blokowanie oszustów
Przy każdym wierszu zamówienia znajduje się menu z ikoną tarczy. To Twój skrót do ochrony sklepu — pozwala dodać klienta do blacklisty bezpośrednio z poziomu zamówienia, bez szukania jego danych ręcznie.1
Znajdź podejrzane zamówienie
Na liście odszukaj zamówienie, które chcesz zablokować.
2
Otwórz menu tarczy
Kliknij ikonę tarczy przy wybranym wierszu.
3
Wybierz, co zablokować
Możesz dodać do blacklisty nick klienta, jego adres IP, albo jedno i drugie naraz. Po dodaniu zobaczysz krótkie potwierdzenie.
Ikona tarczy pojawia się tylko wtedy, gdy zamówienie ma zapisany nick albo adres IP. Przy blokowaniu od razu dopisujemy notatkę z numerem zamówienia, żebyś później wiedział, skąd wzięła się dana blokada.