Błędy

Dziennik wszystkich błędów sklepu — sprawdź tu, gdy płatności lub powiadomienia przestają działać.

Zakładka Błędy to centralny dziennik wszystkiego, co poszło nie tak w Twoim sklepie. Znajdziesz ją w panelu w sekcji Ustawienia (w menu bocznym oznaczona ikoną ostrzeżenia). To pierwsze miejsce, do którego warto zajrzeć, gdy coś nie działa tak, jak powinno — zanim zaczniesz się denerwować lub pisać do wsparcia.

Dziennik błędów w zakładce Ustawienia

​

Po co Ci ta zakładka

Sklep wykonuje w tle mnóstwo czynności: przyjmuje płatności, realizuje zamówienia, wysyła powiadomienia na Discorda, korzysta z asystenta AI. Jeśli któraś z tych czynności się nie powiedzie, sklep zapisuje to tutaj — razem z informacją, gdzie i kiedy problem wystąpił oraz co dokładnie się stało.

Dzięki temu nie musisz zgadywać. Zamiast pytać „dlaczego klient nie dostał rangi?”, wchodzisz do Błędów i widzisz dokładny powód.

Zaglądaj tu zawsze, gdy płatności lub powiadomienia przestają działać. Najczęściej znajdziesz tu gotową odpowiedź, co poszło nie tak i co naprawić.

​

Jak zbudowana jest strona

Strona ma dwie części, jedna pod drugą:

Filtrowanie

Panel u góry z trzema listami wyboru. Służy do zawężania listy, żebyś szybko dotarł do błędów, które Cię interesują.

Błędy sklepu

Lista wpisów poniżej filtrów. Każdy wiersz to jeden zapisany problem — od najnowszych do najstarszych.

​

Jakie błędy tu trafiają

Dziennik zbiera problemy z kilku różnych obszarów sklepu. Każdy obszar ma własną, kolorową odznakę kategorii, dzięki której od razu widzisz, czego dotyczy wpis:

Płatność

Problemy przy rozpoczynaniu płatności, odbieraniu potwierdzenia o wpłacie oraz przy zwrotach. To najczęstsza kategoria.

Zamówienie

Błędy podczas realizacji zamówienia — np. gdy nie udało się dostarczyć zakupionego przedmiotu do gry.

Webhook

Sytuacje, w których powiadomienie na zewnątrz — najczęściej wiadomość na Twój serwer Discord — nie zostało wysłane.

Asystent AI

Problemy z działaniem asystenta wspierającego Cię w panelu.

System

Pozostałe błędy techniczne sklepu, które nie pasują do powyższych grup.

Starsze wpisy, zapisane zanim wprowadzono podział na kategorie, traktowane są jako Płatność. Dlatego błędy płatności to często najliczniejsza grupa na liście.

​

Jak czytać pojedynczy wpis

Każdy błąd na liście to jeden wpis. W górnej linii wpisu, jedna obok drugiej, pojawiają się małe odznaki, a pod nimi pełna treść błędu. Razem mówią Ci wszystko, czego potrzebujesz:

1. Odznaka kategorii

   Kolorowa etykieta na początku wiersza — od razu pokazuje, czego dotyczy błąd (np. Płatność, Zamówienie, Webhook, Asystent AI, System).

2. Nazwa źródła

   Pogrubiony tekst obok kategorii — wskazuje, skąd pochodzi błąd, np. nazwę bramki płatności, która go zgłosiła.

3. Etap płatności

   Dla błędów płatności dochodzi druga odznaka z etapem, na którym coś poszło nie tak: Inicjacja, IPN / Notyfikacja lub Zwrot (znaczenie każdego z nich opisujemy niżej).

4. Kod odpowiedzi

   Jeśli błąd przyszedł z zewnątrz (np. od operatora płatności), zobaczysz dodatkową odznakę z krótkim kodem liczbowym. Pomaga on ustalić, czy problem był po stronie sklepu, czy po stronie partnera — wystarczy podać ten kod wsparciu.

5. Data i godzina

   Z prawej strony wiersza widnieje dokładny moment, w którym błąd wystąpił. Przydatne, gdy chcesz powiązać go z konkretnym zamówieniem lub zgłoszeniem klienta.

6. Treść błędu

   Pod odznakami, w wyróżnionej ramce, znajdziesz pełny opis tego, co się stało — najważniejszą część wpisu. Jeśli opis jest długi, ramkę można przewinąć. To właśnie tu szukaj wskazówki, co naprawić.

Treść błędu możesz zaznaczyć i skopiować prosto z ramki. Gdy zgłaszasz problem do wsparcia, wklejenie tej treści wraz z kodem odpowiedzi i datą znacznie przyspiesza pomoc.

​

Etapy błędu płatności

Gdy wpis dotyczy kategorii Płatność, druga odznaka mówi, na którym etapie wystąpił problem. To pozwala szybciej zrozumieć, czego dotyczy błąd:

Inicjacja

Coś nie zadziałało już na starcie — przy próbie rozpoczęcia płatności. W praktyce oznacza to, że klient mógł w ogóle nie zostać przekierowany do zapłaty.

IPN / Notyfikacja

Problem z odebraniem potwierdzenia o wpłacie od operatora. To powiadomienie mówi sklepowi „klient zapłacił” — gdy ono zawodzi, zamówienie może nie zostać oznaczone jako opłacone.

Zwrot

Błąd przy próbie zwrotu pieniędzy klientowi.

​

Filtrowanie listy

Gdy błędów jest dużo, użyj panelu Filtrowanie u góry, aby szybko dotrzeć do tych, które Cię interesują. Masz do dyspozycji trzy listy wyboru:

Kategoria

Pokaż tylko błędy z wybranego obszaru — np. same płatności, same zamówienia albo same powiadomienia (Webhook).

Typ błędu płatności

Zawęź płatności do konkretnego etapu: Inicjacja, IPN / Notyfikacja lub Zwrot.

Bramka płatności

Pokaż błędy zgłoszone przez wybranego operatora płatności. Lista podpowiada operatorów, których masz skonfigurowanych w sklepie.

Każda lista ma na górze opcję „Wszystkie…” (np. Wszystkie kategorie, Wszystkie typy, Wszystkie bramki) — to ustawienie domyślne, które nic nie zawęża. Aby wyczyścić dany filtr, wybierz po prostu tę opcję z powrotem.

Filtry możesz łączyć. Na przykład wybierz Kategoria: Płatność i Bramka: Twój operator, aby zobaczyć wyłącznie problemy z jedną metodą płatności. Każda zmiana filtra od razu odświeża listę poniżej.

Ustawione filtry zapisują się w adresie strony. Jeśli odświeżysz panel albo wrócisz do zakładki później, lista pozostanie zawężona tak samo — a link możesz nawet skopiować i wysłać współpracownikowi, żeby zobaczył dokładnie te same błędy.

​

Gdy lista jest pusta

Jeśli na liście nic nie ma, zobaczysz komunikat „Brak błędów” z dopiskiem, że dla wybranych filtrów nie odnotowano żadnych problemów. To dobra wiadomość — albo Twój sklep działa bez zarzutu, albo po prostu nic nie pasuje do aktualnie ustawionych filtrów.

Jeśli spodziewasz się jakichś błędów, a widzisz „Brak błędów”, sprawdź najpierw filtry. Może masz zawężoną listę np. do jednej bramki albo jednego etapu płatności. Ustaw wszędzie opcję „Wszystkie…”, aby zobaczyć pełen dziennik.

​

Typowe sytuacje

Klient zapłacił, ale nie dostał przedmiotu

Sprawdź kategorie Zamówienie oraz Płatność. Przy płatnościach zwróć uwagę na etap IPN / Notyfikacja — to on potwierdza wpłatę. Treść błędu zwykle podpowie, czy problem był z dostarczeniem przedmiotu, czy z odebraniem potwierdzenia o płatności.

Brak powiadomień na Discordzie

Filtruj po kategorii Webhook. Jeśli pojawiają się tu wpisy, oznacza to, że wiadomości nie docierają — sprawdź ustawienia połączenia z Discordem.

Płatności w ogóle się nie rozpoczynają

Wybierz Typ błędu płatności: Inicjacja i odpowiednią Bramkę płatności, aby zobaczyć, dlaczego klienci nie mogą przejść do zapłaty.

Asystent AI nie odpowiada

Zajrzyj do kategorii Asystent AI — znajdziesz tam powód, dla którego pomoc w panelu chwilowo nie działa.

​

Najczęstsze pytania

Co oznacza odznaka „Webhook"?

To kategoria powiadomień wysyłanych na zewnątrz — najczęściej wiadomości na Twój serwer Discord (np. informacja o nowym zamówieniu). Jeśli widzisz tu wpisy, znaczy to, że któreś powiadomienie nie zostało dostarczone. Sprawdź ustawienia połączenia z Discordem.

Widzę kod liczbowy przy błędzie — co z nim zrobić?

To kod odpowiedzi od partnera (np. operatora płatności). Sam w sobie nie wymaga działania — najlepiej skopiuj go razem z treścią błędu i przekaż wsparciu. Dzięki niemu szybciej ustalimy, po której stronie był problem.

Czy wpis sam zniknie po naprawieniu problemu?

Nie. Dziennik to historia zdarzeń — wpisy zostają, nawet gdy problem już nie występuje. Najnowsze błędy są zawsze na górze, więc jeśli po naprawie nie pojawiają się nowe wpisy z tym samym powodem, to znak, że wszystko działa.

Dlaczego prawie wszystkie błędy mają kategorię „Płatność"?

Z dwóch powodów: płatności to najczęstsze źródło problemów, a dodatkowo starsze wpisy zapisane przed wprowadzeniem podziału na kategorie są traktowane właśnie jako płatności. Użyj filtra kategorii, by to sprawdzić.

Kto w moim zespole widzi tę zakładkę?

Zakładka Błędy dotyczy głównie płatności, więc widzą ją osoby z dostępem do tego obszaru sklepu. Jeśli współpracownik nie ma jej w menu, oznacza to, że nie nadałeś mu odpowiednich uprawnień.

Wpis w dzienniku nie naprawia się sam — pokazuje jedynie, co się stało. Jeśli widzisz powtarzające się błędy płatności lub powiadomień, sprawdź ustawienia odpowiedniej bramki lub połączenia z Discordem. Gdy treść błędu jest niejasna, skopiuj ją (razem z kodem odpowiedzi i datą) i prześlij do wsparcia — przyspieszy to pomoc.

​

Dobre praktyki

• Zaglądaj tu regularnie — sprawdzaj dziennik raz na jakiś czas, nawet gdy wszystko działa. Dzięki temu wcześnie wychwycisz drobne problemy, zanim zauważą je Twoi klienci.
• Najpierw filtry — gdy szukasz konkretnego problemu, zawęź listę kategorią, etapem płatności i bramką. Gdy nic nie widać, ustaw wszędzie „Wszystkie…”.
• Patrz na datę — porównaj moment błędu ze zgłoszeniem klienta lub numerem zamówienia, żeby mieć pewność, że to ten sam przypadek.
• Kopiuj całość do wsparcia — treść błędu, kod odpowiedzi i data razem dają wsparciu komplet informacji i skracają czas pomocy.
• Reaguj na powtórki — jeśli ten sam błąd wraca, to nie przypadek. Sprawdź ustawienia danej bramki płatności albo połączenia z Discordem.
• „Brak błędów” to dobry znak — pusty dziennik (przy filtrach ustawionych na „Wszystkie…”) oznacza, że sklep działa bez zakłóceń.