> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://andcze.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zamówienia > Statusy zamówień, ręczne akcje, ponowna płatność i dostawa, blacklista, dziennik błędów i analityka. Każdy zakup w sklepie to zamówienie: kto kupił, co, za ile, jaką metodą i na jakim etapie jest dostawa. W typowej sprzedaży wszystko dzieje się samo — gracz płaci, operator potwierdza wpłatę, plugin wydaje produkt. Ręcznie działasz tylko w wyjątkowych sytuacjach. ## Statusy | Status | Znaczenie | | - | - | | **Oczekuje** | zamówienie złożone, płatność jeszcze nie dotarła | | **Opłacone** | płatność potwierdzona, zamówienie czeka na plugin | | **Przetwarzanie** | plugin rozpoczął realizację | | **Zrealizowane** | plugin potwierdził wykonanie komend | | **Anulowane** | zamówienie wycofane (przez Ciebie albo nieukończone przez klienta) | | **Nieudane** | płatność odrzucona lub przerwana — gracz nic nie zapłacił | | **Spór** | klient zakwestionował płatność — zajmij się tym w pierwszej kolejności | Sesja płatności wygasa po 30 minutach dla płatności natychmiastowych (BLIK, karta, SMS) i po 14 dniach dla tradycyjnego przelewu. ## Zamówienia z kilku pozycji Kupujący może włożyć do koszyka do **20 pozycji** i zapłacić raz. Takie zakupy to **grupa płatności**: u operatora jest jedna transakcja na sumę, a w ItemShop każda pozycja jest zwykłym osobnym zamówieniem (z własną dostawą na swój serwer, statusem i statystyką). Kod rabatowy jest liczony raz na cały koszyk i rozkładany proporcjonalnie na pozycje. Minimalna i maksymalna kwota metody płatności dotyczą sumy koszyka. Zbiorczy status grupy może mieć wartość „częściowo zwrócone”, gdy zwrot dotyczy tylko części pozycji. Kupujący śledzi zamówienie na stronie statusu pod adresem z numerem i kluczem statusu — samo odgadnięcie numeru nie wystarcza. ## Znajdź zamówienie Szukaj po nicku gracza albo filtruj po statusie. Dodatkowe filtry: e-mail, numer zamówienia, zakres kwot i dat — filtry działają łącznie. Szczegóły zamówienia pokazują: * produkt, ilość, serwer i użyty kod rabatowy, * nick, e-mail i adres IP klienta, * metodę płatności, kwotę, prowizję operatora, kwotę netto i — jeśli jest włączony — VAT. ## Utwórz zamówienie ręcznie Przydaje się, gdy ktoś zamawia przez Discorda albo chcesz komuś wysłać gotowy link do zapłaty. **1. Wybierz serwer, produkt i ilość** Lista produktów zawęża się do wybranego serwera. **2. Wybierz metodę płatności i podaj nick** Nick jest wymagany, e-mail opcjonalny. **3. Wyślij link** Po utworzeniu dostajesz link do płatności. Zamówienie ma status **Oczekuje**, dopóki gracz nie zapłaci; potem produkt trafia do niego automatycznie. > [!NOTE] > > Każdy, kto ma ten link, może dokończyć płatność — wysyłaj go tylko właściwej osobie. ## Akcje na zamówieniu Dostępne dla osób z uprawnieniem do zarządzania zamówieniami (zobacz [Zespół](https://andcze.mintlify.site/pl/shop/team.md)). | Akcja | Kiedy | Uwagi | | - | - | - | | **Zrealizuj** | zamówienie opłacone | oznacza jako zrealizowane i wysyła produkt graczowi | | **Anuluj** | oczekujące lub opłacone | nieodwracalne — sprawdź numer zamówienia | | **Zmień status** | dowolny | narzędzie awaryjne, np. ręczne oznaczenie realizacji lub sporu | Gdy płatność nie powiodła się lub wygasła, nową sesję płatności dla tego samego zamówienia można utworzyć przez [API](https://andcze.mintlify.site/pl/api-reference/overview.md). Klient może sam zmienić nick w zamówieniu, dopóki nie zostało zrealizowane — potwierdza to 6-cyfrowym kodem wysłanym na e-mail z zamówienia (kod ważny 10 minut). Poprzedni nick zostaje w historii. ## Gdy dostawa utknęła Zamówienie, które długo stoi na **Opłacone**, zwykle czeka na plugin albo na gracza: * serwer jest offline lub plugin nie jest połączony — sprawdź status w [Serwerach](https://andcze.mintlify.site/pl/shop/servers.md), * serwer ma włączone **Wymagaj gracza online**, a gracza nie ma w grze — dostawa nastąpi po jego wejściu, * gracz jest na trybie wyłączonym z dostaw (np. lobby logowania) albo nick ma literówkę. Plugin sam nadrabia zaległe dostawy po ponownym połączeniu, więc nie musisz niczego ponawiać ręcznie. > [!WARNING] > > Jeśli serwer padł w trakcie wykonywania komend, zamówienie trafi do **ręcznej weryfikacji** — część komend mogła się już wykonać. Najpierw sprawdź w grze, czy gracz dostał produkt, a dopiero potem wybierz **zrealizowane** (jeśli dostał) albo **ponów** (jeśli nie). System celowo nie powtarza takich komend automatycznie, żeby nie nadać produktu dwa razy. ## Darmowe zamówienia i vouchery Zamówienie z rabatem 100% omija bramkę płatności i od razu trafia do realizacji przez plugin. Realizacja vouchera też tworzy zwykłe zamówienie — masz pełny ślad, kto i kiedy odebrał nagrodę. Vouchery **nie są wliczane** do przychodu ani statystyk sprzedaży. Zobacz [Rabaty i vouchery](https://andcze.mintlify.site/pl/shop/discounts.md). ## Blacklista Blacklista blokuje **składanie zamówień** przez wybrane osoby. Kraj gracza jest rozpoznawany automatycznie. | Typ wpisu | Przykład | Uwagi | | - | - | - | | Kraj | `DE` | można zaznaczyć cały kontynent naraz | | Adres IP | `203.0.113.7` | IPv4 lub IPv6; jeden adres może dzielić kilku graczy | | ASN | `AS13335` | blokuje całą sieć operatora — używaj ostrożnie | | Nick | `Steve` | niezależnie od adresu, z którego gracz się łączy | Nick lub IP z konkretnego zamówienia zablokujesz jednym kliknięciem z listy zamówień (notatka z numerem zamówienia dopisuje się sama). Wpisy można dodawać hurtowo (do 200 naraz, jeden na linię), opisać powodem i czasowo wyłączyć zamiast usuwać. Narzędzie **Sprawdź IP / ASN** pokaże kraj, sieć, dostawcę internetu i przybliżone miasto, zanim kogoś zablokujesz. ## Dziennik błędów Dziennik błędów zbiera wszystko, co poszło nie tak: płatności, realizację zamówień, powiadomienia (np. Discord), asystenta AI i błędy systemowe. Błędy płatności mają etap: **Inicjacja** (gracz nie został przekierowany do zapłaty), **IPN / Notyfikacja** (sklep nie odebrał potwierdzenia wpłaty) lub **Zwrot**. Gdy gracz zapłacił, ale nie dostał produktu, filtruj po kategoriach **Zamówienie** i **Płatność** (etap IPN). Wpisy nie znikają po naprawie — to historia. Zgłaszając problem do wsparcia, skopiuj treść błędu, kod odpowiedzi i datę. ## Analityka Sekcja **Analityka** pokazuje przychód w czasie, ruch i jego źródła, lejek konwersji oraz ranking produktów i serwerów za ostatnie 7, 30 lub 90 dni, z eksportem przychodu do CSV. **Szukaj gracza** (po nicku lub IP) pokazuje liczbę zamówień, łączne wydatki i powiązane adresy IP — przydatne przy weryfikacji podejrzanych klientów. ## Dalej > **[Plugin](https://andcze.mintlify.site/pl/shop/plugin.md)** > > Jak plugin dostarcza zamówienia i co sprawdzić, gdy nie dostarcza. > **[Płatności](https://andcze.mintlify.site/pl/shop/payments.md)** > > Operatorzy, prowizje i test płatności. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.